Rujukan Laman

Terma Undang-undang Untuk Akaun Malaysia

Terma rh99m menetapkan cara akaun, dompet, akses lobi dan rekod pembayaran anda dikendalikan di wilayah yang disokong.

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahRekod dompet
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
rh99m Terma Undang-undang Untuk Akaun Malaysia
HUBUNGI KAMI

Tiga Laluan Bantuan Berkaitan Terma

Jika sesuatu dalam terma tidak jelas, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun sebelum anda membuat keputusan lanjut.

Pusat mesej akaun Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk pertanyaan tentang terma, status akaun, semakan pembayaran atau perubahan data. Saluran ini mengikat kes kepada akaun anda dan mengurangkan risiko salah kenal pasti.
E-mel sokongan Hantar e-mel jika anda tidak dapat masuk ke akaun atau perlu melampirkan dokumen. Sertakan nama akaun, nombor rujukan transaksi dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menyemak rekod berkaitan.
Borang permintaan data Untuk pembetulan, salinan rekod atau pertanyaan pemadaman data, gunakan borang yang dipaparkan dalam akaun. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum bertindak bagi melindungi dompet dan sejarah akses anda.
DATA DAN AKSES

Enam Amalan Data Untuk Akaun Anda

Kami mengendalikan terma undang-undang dengan tumpuan pada bukti yang boleh disemak: rekod akaun, log peranti, cap masa, rujukan bank dan mesej sokongan.

Data pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas yang diperlukan untuk menghubungkan akses, dompet dan bantuan. Data ini digunakan untuk pentadbiran akaun, semakan keselamatan dan komunikasi berkaitan terma.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan daripada akses tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk berjalan.

Keselamatan masuk

Log peranti, alamat rangkaian dan percubaan masuk disemak apabila terdapat corak yang tidak sepadan. Jika perlu, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti akaun disahkan melalui saluran sokongan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa, jumlah dan status dompet. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, kegagalan pindahan dan permintaan pembetulan baki.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selagi diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, keperluan audit dalaman atau arahan undang-undang yang berkaitan. Apabila tujuan tamat, data boleh dipadam, dinyahpaut atau dihadkan aksesnya.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui pusat mesej atau borang akaun. Kami akan menyemak bukti, mengesahkan pemilik akaun dan memaklumkan hasil permintaan melalui saluran yang sama.

Soalan Undang-undang Yang Selalu Ditanya

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang paling kerap timbul apabila anda mengurus akaun, data, bayaran dan akses wilayah. Jawapan disusun supaya anda tahu apa yang kami semak, dokumen yang mungkin diminta dan cara menghubungi kami jika terdapat percanggahan pada rekod akaun.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet, menghubungi sokongan atau membuat permintaan data. Akses tetap tertakluk kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami mengaitkan data pendaftaran, log sesi, pilihan bahasa, rujukan pembayaran dan mesej sokongan dengan akaun anda. Data itu digunakan untuk pentadbiran akaun, semakan keselamatan, penyelesaian pertikaian dan permintaan perubahan rekod.

Hantar permintaan melalui pusat mesej atau borang akaun dengan butiran yang hendak dibetulkan. Kami boleh meminta bukti sokongan sebelum mengemas kini rekod, terutama jika perubahan melibatkan identiti atau dompet.

Semakan tambahan boleh berlaku apabila nama akaun, kaedah bayaran, cap masa atau rujukan transaksi tidak sepadan. Kami menyemak rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang berkaitan sebelum meneruskan tindakan.

Anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran akaun yang tersedia. Kami akan mengesahkan pemilik akaun terlebih dahulu dan mungkin mengehadkan data pihak lain, log keselamatan sensitif atau rekod yang masih dalam pertikaian.

Jika peraturan tempatan berubah, akses atau fungsi tertentu mungkin diselaraskan di wilayah yang disokong. Kami akan merujuk rekod akaun dan memaklumkan langkah yang relevan melalui mesej akaun atau saluran sokongan.

Mulakan melalui pusat mesej akaun supaya kes anda mempunyai rujukan dalaman. Jika anda tidak boleh log masuk, gunakan e-mel sokongan dan sertakan ID akaun, tarikh kejadian serta dokumen berkaitan.

Halaman Berkaitan

Harta Purba Mesin Buah Tentang Kami rh99m App